Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of On My Point (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
How much do you charge for shipping?
We provide free shipping to over 200 countries around the world*
*with some exceptions
Will I be charged any shipping, customs or duties fees?
No, the price you see is the price you pay - you won't be charged any extra fees.
When will you ship my order?
If you order an in-stock item, we’ll ship it within 3 working days.
How long will my order take to arrive?
Orders are shipped by EMS or USPS. Typically, delivery takes 5-20 working days after dispatch, but it may take longer due to factors beyond our control.
Do you provide tracking information?
You will receive your tracking information within 3-5 working days. But sometimes tracking might not be available if free shipping applies. In this case, please contact us at support@onmypoint.com
Can I cancel my order?
You can change or cancel your order within 12 hours. Please contact us at support@onmypoint.com
Excelentes, por el precio el material es bueno (es fino, evidentemente,pero por 13 euros no se puede pedir más), el tamaño justo,pero el pantalón es elástico. Estoy muy contento, el envío bastante rápido.
son muy comodos y muy frescos
muito bom!
Товар был отправлен очень быстро и доставлен за 3 недели и за брелок спасибо). Подошли по размеру очень идеально и качество хорошое. Прадовца рекомендую
Штаны прилетели быстро, за 2недели в город омск,все отлично кроме резинок, для худых резинки будут не в обтяг.
13 дней до Московской области.Сын ростом 150 см,худой.Взяли S!Есть небольшой запас.Отлично сели.Ребенок доволен.
Очень быстрая доставка! Качество просто топ, это однозначно моя лучшая покупка
gostei muito, só veio sem umas dos suspensórios
Доставка мега быстрая. По качеству материал классный, но внизу неровно прошито, за такие деньги - огонь!
Comfortable, fits nicely, and accurate to the photo. You may have a tiny bit of trouble with the zippers from time to time but it isnt a hassle.
Отличные штаны
Шили как на меня! Штаны отлично сели, несмотря на то, что они мужские. Нитки не торчат, ткань плотная, запаха нет. По качеству дороже, чем стоят на самом деле. Шли 2 недели. Большое спасибо!!!
Заказал 27 февраля. Забрал 12 марта с почты. До Москвы доставили до 8 марта. Качество хорошее. Если кому понадобится, то телосложение у меня среднее, штаны не должны быть длинными и висеть, рост 177, заказал S и сели идеально.
Норм доставка. Размер подошёл , ткань легкая и тянется , в некоторых местах торчат нитки , но эт не критично. В целом хорошие джоггеры за такие деньги.
все ок.
Syn bardzo zadowolony. Spodnie przyszły w ciągu dwóch tygodni. Polecam.
Очень классные штанишки. Пришли ровно через месяц. Ребёнок очень доволен. Смотрятся вообще классно. Рекомендую. Спасибо продавцу.
Хорошие штаны, качество отличное) Удобные, много карманов(т.е. 6) Пришли быстро: с 10.01 по 03.02 Продавца рекомендую:)))
160m 53kg wzięłam rozmiar L i są idealne ❤️
Estoy bien gracias
шло очень долго, но товаром доволен
Штаны отличные,с размером угадал.
Шикарные штаны,вообще мечта!Сомневалась из-за того,что мужские,мало отзывов.Но я не прогадала...Они потрясающие.Нитки не торчат,ткань плотная,но не торчит,как накрохмаленная,очень послушная,пришито плотно все,запаха нет.Они по качеству дороже,чем стоят на самом деле.Брелок в подарок.Очень рекомендую,очень!На рост 150-идеальны.Вес 40 кг.
Отличные штаны! Хорошая плотная немного эластичная ткань. 6 карманов. Брали S чуть с запасом как на 160см - вышло как раз на рост 150см. Штаны класс! Рекомендую.
всё супер, идиальна подошло по размеру, хороший матерьял, хороший прошивь. продовец влажиль ишчё подарок, одинь минус дольго шол товарь.
Super fajny gatunek spodni polecam bardzo i niespodzianka
Тонкие, на рост 180 xxxl отлично подошло.
супер! люблю ❤ их) 14 лет размер s идеально. для своих денег топ!
A calça é perfeita, o material é muito bom. Tenho 1,78 de altura e 57kg e pedi a S e ficou perfeita. Recomendo demais. // The pants are perfect, just like in the pics. The store is really good, I recommend this seller.
шли 2 месяца. штаны просто супер, качество на высоте. на весна-осень отлично будет, на лето не подойдут, т.к. материал не дышащий. смотрятся отлично, сидят тоже. рост 168, вес 88, размер xxxl подошёл идеально.
Качество супер, размер точно по таблице от продавца, заказали 27.12.2019 и получили уже 14.01.2020
Брюки пришли точного размера как я и хотел качество хорошее в подарок дали брилок тоже приятно ! Спасибо !
Пришли наконец то <3 Боялась, что не влезу в S, но оказались по размеру, мне всё понравилось, отдельное спасибо за беймекса~
Очень классный джогеры. В Казахстан пришли очень быстро . Ниток торчащих нет , продавец положил в добавок брелок (≧▽≦). В общем респект , советую.
Все супер! Подросток в восторге)