Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of On My Point (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
How much do you charge for shipping?
We provide free shipping to over 200 countries around the world*
*with some exceptions
Will I be charged any shipping, customs or duties fees?
No, the price you see is the price you pay - you won't be charged any extra fees.
When will you ship my order?
If you order an in-stock item, we’ll ship it within 3 working days.
How long will my order take to arrive?
Orders are shipped by EMS or USPS. Typically, delivery takes 5-20 working days after dispatch, but it may take longer due to factors beyond our control.
Do you provide tracking information?
You will receive your tracking information within 3-5 working days. But sometimes tracking might not be available if free shipping applies. In this case, please contact us at support@onmypoint.com
Can I cancel my order?
You can change or cancel your order within 12 hours. Please contact us at support@onmypoint.com
excelente gracias señores seguiré pidiendo pero bajen el envío ya está muy caro
Excelentes rodilleras
la taille est parfaite je suis très content expédition rapide merci j'en ai commandé 2 différentes
best is a best
Товар шёл больше 2 месяцев, из-за карантина никуда не поехали(соревнования), поэтому можно сказать-успели довезти) наколенники качественные, удобные, заказала М, рост 175 вес 57. Советую, спасибо продавцу
заказывала двое, размер S, детям 7-8 лет подошли
Хорошие, качественные
шло месяц, спасибо, советую
Всё норм
Заказываю не первый раз, качество стоит своих денег, доставка до Екатеринбурга 2-3 недели
Assez bien
Качество хорошее, все швы изнутри оверлочены. Верхняя резинка изнутри с силиконовыми полосками от сползания. Товар и продавца рекомендую! Отправка из Китая больше месяца из-за коронавируса.
доставка очень долгая. аж 3 месяца.в итоге наколенник не пришёл когда надо было. пришлось по месту покупать в поездку. а этот получила уже когда приехала. качество среднее. какие-то швы не очень. держатся на ноге нормально. по размеру немного маловаты. ячейки плохо обработаны. на последнем фото для сравнения наколенник заказанный на 2 месяца раньше. в итоге у меня 2 разных наколенника. жесть. должны были быть одинаковые. заказывайте сразу 2 - тогда будут одинаковые. они ведь и цветом и формой разные.
Продавец быстро отправил заказ.При заказе в разнице в полдня,второй дошёл примерно на 5 дней позже.Товар хороший, соответствует описанию.Внутренняя резинка огонь, очень хорошо фиксирует наколенник.⭐⭐⭐⭐⭐
todo ok ✔️
Очень хорошее качество, супер!!! Продавец продлил защиту,но в Беларусь дошло примерно около 50 дней.На днях ожидаю ещё второй наколенник до комплекта).
отличная вещь ребенок очень доволен, ему удобно и ничего не давит на вес 50 гк. брал L. доставка быстрая, продавцу спасибо.
El producto es de buena.calidad, se ajusta muy bien,
excelente como siempre amigos de México les recomiendo.pedir por epacked o china post aire, pagenlo y no perderán su envío y todo el pedido excelente y gracias gracias.por el regalo de las tijeras sin duda pediré más con ustedes rexchi tardo a Villahermosa Tabasco México 70 días por el problema del corona virus pero al fin llegó saludos y excelente proveedor y sobre todo atentos espero mes sirva mi reseña saludos y pongan un.pulgar
Excelente Material, Lo Recomiendo
Es un gran producto, ajusta muy bien, brinda buena protección, de gran calidad, solo tarda un poco en llegar.
Excelente disponibilidad de colores en sus equipos recomiendo a esta empresa !!!!
пришло очень быстро, качество хорошее, всем советояю , спасибо продавцу !!!
excelente producto
la calidad del producto es muy buena, recomendable, el vendedor es muy amable y tiene muy buena atención, he hecho muchas compras con el y todo bien
Товар соответствует описанию. Качество хороше. У меня окружность бедра 56 см, размер L в самый раз. Наколенники по длине на мне от середины бедра и от колена вниз на 2/3 голени, мой рост 179 см. Первое падение, без скольжения, пережили успешно, без дырок ))) Заказывал с бесплатной доставкой, в Москву из Латвии шли ровно два месяца.
На рост 174 см и вес 60 кг размер М сел хорошо, только чуть-чуть давит на голени выше колена. Думаю, резинка растянется и всё будет хорошо. Отличные наколенники
На рост 174 см и вес 60 кг размер М сел хорошо, только чуть давит на бедре выше колена. Но, думаю, резинка растянется. Отличные наколенники
Рекомендую, быстро доставили, заказывал двое.
Encantada al 100% con mis rodilleras.
Material excelente
доставлен товар в целости и невредимости. на удивление доставлен был быстро! здорово. качество впринципе хорошее, как и у предыдущих. попробую на теле, дополню отзыв. рекомендую и товар и продавца! всё круто, спасибо большое!
Очень понравился товар. Пришёл товар в хорошем качестве, очень понравилось. Брала размер М на рост 166, ткань эластичная, бегать удобно, ничего не сжимает, спасибо большое продавцу. Рекомендую!
Хороший наколенник, с прорезиненной полоской чтоб не слетали. Наколенники лучше брать больше , L в самый раз на рост 173 вес 65.
Es tal y como se describe. La talla es perfecta. Volveré a comprar sin duda
Точно как в описании, только размер можно было взять поменьше.