Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of On My Point (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
How much do you charge for shipping?
We provide free shipping to over 200 countries around the world*
*with some exceptions
Will I be charged any shipping, customs or duties fees?
No, the price you see is the price you pay - you won't be charged any extra fees.
When will you ship my order?
If you order an in-stock item, we’ll ship it within 3 working days.
How long will my order take to arrive?
Orders are shipped by EMS or USPS. Typically, delivery takes 5-20 working days after dispatch, but it may take longer due to factors beyond our control.
Do you provide tracking information?
You will receive your tracking information within 3-5 working days. But sometimes tracking might not be available if free shipping applies. In this case, please contact us at support@onmypoint.com
Can I cancel my order?
You can change or cancel your order within 12 hours. Please contact us at support@onmypoint.com
product as described, works well.
Лампочка бомба, кайфная!))
Доставка в срок. Работает исправно.
Лампочка супер, светит класно, несколько режимов
Продавец молодец! Очень быстрая доставка и всё аккуратно упаковано. Пять с плюсом!!!
හොඳයි
Упаковка лампы пришла сильно помятой. Чудо что сама лампа осталась целой. Работает лампа хорошо, но для своей мощности очень тусклый свет. Я хотел бы заказать ещё две, но меня не устраивает яркость свечения. А также, я боюсь что ещё одного чуда не случится и лампы и придут разбитые.
Expresowa dostawa.Fajna rzecz. Polecam tego sprzedawcę.
Ampoule non testée car problème de livraison mais le vendeur a remboursé rapidement.
Gut verpackt, alle funktionieren.
Все как в описании. Быстрая доставка. Качество на высоте. Установил в электро камин. Продавцу спасибо.
Доставка 20 дней в наше непростое время... Работает...
очень прикольно , реально эффект свечки .
Item was as described and provides a very nice flame effect. Delivery was slow (7 weeks).
Ночник по приколу. Криво впаяна колба-брак. Просто может не повезло. Брали на пробу с целью увидеть и дозаказать еще.Теперь задумались
Работает
Работают. В живую,вообще класс!
Лампа пришла не рабочей, но деньги полностью продавец вернул.
все соответствует описанию посылка дошла быстро продавцу большое спасибо.
Very cool! We love this bulb.
materiale ricevuto devo ancora provarle
el fuego es muy real, en las fotos no se aprecia bien el va y ven de las llamas.
Доставка в RB сорок шесть дней. К качеству товара и продавцу претензий нет. Трек отслеживался!
взял самые мощные - 9w. смотрится красиво, но особо света не даёт. В качестве декора очень рекомендую, но в качестве светильника они светят тускло. Повесил цоколем вверх - "пламя" светит как положено - снизу вверх. Не проверял, что будет если вкрутить наоборот.
3-3-2020 besteld en binnen in Nederland op 27-3-2020 leuke lampen, kunnen vlammen en gewoon branden. Enige nadeel is dat het puntje boven mijn lampenkapje uit kom.
Отправка и доставка быстрая. Продавец общительный. Единственное, на что хотелось бы обратить внимание, это к упаковке. Отправлять такой товар в обычном пакетике мне кажется не совсем верно. Учитывая, в каких условиях часто происходит доставка. Коробочки от ламп оказались естественно помяты. Результат налицо. Хотя бы в какую нибудь пупырку оборачивали. Удивлен, что не треснуло совсем и еще более удивлен, что оказалась рабочей.
Продавец отправил товар быстро! Всё работает! Спасибо!!!
Лампы на отлично, заказывал 7ват, но реально светят на меньше, качеством доставки и самих ламп, доволен. Спасибо.
лампа отличная! три режима как в описании! при переворачивании пламя меняет положение!посмотрим насколько долго будут работать! коробки были помяты,но товар не пострадал!
супер быстрая доставка!!!!! В Ростов на дону - чуть больше двух недель!
It's fine
Привіт товар робочий продавец адекватний але потрібно заказувати лампочку більших розмірів
лампа огонь оченьмкласно смотрится
Всё отлично. Фото ожидаемо не передаёт эффект
доставка в срок. упаковано достаточно хорошо, всё целое. в плафоне очень хорошо смотрится, как пламя свечи. без плафона отчётливы светодиоды. гравитацию понимает. всё хорошо, спасибо!!)))
Лампочки просто супер!!!! Мерцает красиво! Продавцу огромное спасибо! Пришли за 2 недели в Екатеринбург.
działa
долго шло, но все работает. яркость невысокая,. на огонь похоже. если нужно поярче, берите лампу побольше, и размером и мощностью.
Fitting moet goed sluiten anders gaat lamp niet aan. Dit was in 1e instantie ook zo. Snel verzonden door verkoper Echter verzending zelf duurde bijna 30 dagen. Verder matig verpakt. Had beter gekund, gelukkig dat het heel is aangekomen.
всё как в описании, но на лампе ни каких параметров не написано.
Отличный товар! Всё соответствует! По фото не получается передать эффект, но выглядит прикольно! Продавцу спасибо! Всем советую!
смотрится красиво
Лампочка приехала очень быстро из Гонконга. Отслеживалась Почтой России (сообщение об отправке, прибытии в РФ, доставка в отделение). Работает.
круто
Штука забавная. Если приглядеться - то квадраты диодов видны. Ну и мерцание слишком синхронно. Но цена!!!
Zamówione 27.01 przyszło 10.03. Działa bardzo dobrze. Ma dwa tryby działania (imitacja płomienia i świecenie na stałe)