Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of On My Point (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
How much do you charge for shipping?
We provide free shipping to over 200 countries around the world*
*with some exceptions
Will I be charged any shipping, customs or duties fees?
No, the price you see is the price you pay - you won't be charged any extra fees.
When will you ship my order?
If you order an in-stock item, we’ll ship it within 3 working days.
How long will my order take to arrive?
Orders are shipped by EMS or USPS. Typically, delivery takes 5-20 working days after dispatch, but it may take longer due to factors beyond our control.
Do you provide tracking information?
You will receive your tracking information within 3-5 working days. But sometimes tracking might not be available if free shipping applies. In this case, please contact us at support@onmypoint.com
Can I cancel my order?
You can change or cancel your order within 12 hours. Please contact us at support@onmypoint.com
I'm very happy with this purchase. The bag looks elegant, no smell. Recommended store and product also
el color no es exacto a la imagen pero el tamaño perfecto
색이 사진과 많이 달라요
배송도 적당하고 물건도 예상대로 입니다.
Bellissima lo consiglioun grazie al venditore
Atkeliavo per 35 dienas. Kokybė puiki, rekomenduoju.
Très belle qualité
Сумка не понравилась. Внутри только одно отделение в котором один маленький карман на молнии. Что бы закрыть клапан, который удерживают 2 магнита, нужно с высокой точностью совместить эти самые магниты. Вслепую это сделать сложно.
Llegó en perfecto estado, muy bien embalado, de regalo una mascarilla , pero tardó casi 2 meses.
smaller than I thought
все супер все отлично пришло в Беларусь в течение месяца рекомендую
Сумка добротная, сделано качественно, при вскрытии немного попахивала, но потом быстро выветрилось, материал на ощупь очень приятный, визииница очень понравилась
Спасибо, быстрая доставка, прям до дома. Хорошая сумка лёгкая, и удобная, мужу понравилась
упаковано хорошо
كتيررر خلوة ونفس الصورة لونها بجننننن والجودة رائعة كيفت عليها very very goood like a pic
Muy elegante, y me gusto bastante.
Соответствует описанию. Сумка прошита аккуратно. Пришла за 2 недели в Тольятти.
Все чётко!
Todo genial, buena calidad y ha llegado en la fecha prevista
Заказ шёл 19 дней до Нижнего Новгорода.Все соответствует описанию.Мне понравилось,мужу не очень. Думал,что размер будет больше.А так,продавца и магазин рекомендую.Одна звезда за общение с продавцом потому только,что с ним не общалась,5 ставить не за что.
Buonissima, bellissimo articolo.
Товар доставлен быстро, соответствует описанию, швы ровные, нитки не торчат, очень хорошо упакован. На мой взгляд, коротковат заплечный ремень (мой рост 187), можно было бы сделать подлиннее, сантиметров на 10, и материал изготовления мне кажется тонковат, может не прав, посмотрим как будет носится, комментарий позже дополню. Продавца однозначно рекомендую.
Товар получили, полностью соответствует описанию. Доставка месяц в Украину. Магазин и продавца рекомендую!
Товар упакован на отлично, поэтому цел и невредим. Запах у изделия неприятный, нужно выветрить перед тем как использовать. Цвет сумки глубокий чёрный, кожа (если кожа) приятная на ощупь. Кошелёк не очень-то, отличается и по цвету и кожей, совсем тонкий. Думаю муж его использовать не будет. Оценку ставлю высокую за товар (ничего особенного не ожидала, за эти деньги нормально) и за контактность продавца, при приближении срока доставки 60 дней связался и в связи с ситуацией в мире предложил продлить гарантию, что бывает не очень часто со стороны продавцов.
До Киевской обл. почти за 1,5 месяца. 3 недели не было движения перед вылетом из Китая. Доставка "Нова пошта". Сумка хорошего качества. Упакована отлично. Выглядит как кожаная. Внутри отделка материалом, который на ощупь очень похож на бумагу. Думаю, на долго его не хватит. За такие деньги можно брать. Продавца рекомендую. Ах да, еще продаван в качестве бонуса положил внутрь сумки медицинскую маску, тока розового цвета :)
very good quality. shipping time 28 days to the U.K so not to long. very happy with product
ОК, сумка классная, доставка 3 недели.
сумка не полностью кожа , только некоторые детали , но за эти деньги можно брать. Продавец нормально общается , отправил быстро !!! упаковка хорошая.
만족합니다 약간의 식초냄새가 나네요
Ok
나름 괜찮아요. 가격도 저렴하고 디자인도 좋아요. 지갑도 세트로 샀는데... 지갑은 좀... 별루? 카드 넣는 곳이 부족해요. 그냥 가볍게 쓰기에는 나쁘지 않지만요.
Arrivato in Italia in 20 giorni. Fantastico ancora piú bello di quanto in foto
сумка классная, доставка быстрая, продавец молодец.
cuir de bonne qualité
Заказывал small. Под мои требования вполне подошла. Документы, контейнер для еды, ключи, телефон все поместилось. Поместилось вплотную, прям с небольшим запасом. Если у вас планшет, то советую присмотреться к чуть более другим размерам. Для меня 5+)))
Reçu après 2 semaines, qualité du produit super juste dommage qu'il n'y ait pas de compartiment pour les pièces dans le portefeuille. Je recommende cependant le vendeur. Merci :)