Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of On My Point (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
How much do you charge for shipping?
We provide free shipping to over 200 countries around the world*
*with some exceptions
Will I be charged any shipping, customs or duties fees?
No, the price you see is the price you pay - you won't be charged any extra fees.
When will you ship my order?
If you order an in-stock item, we’ll ship it within 3 working days.
How long will my order take to arrive?
Orders are shipped by EMS or USPS. Typically, delivery takes 5-20 working days after dispatch, but it may take longer due to factors beyond our control.
Do you provide tracking information?
You will receive your tracking information within 3-5 working days. But sometimes tracking might not be available if free shipping applies. In this case, please contact us at support@onmypoint.com
Can I cancel my order?
You can change or cancel your order within 12 hours. Please contact us at support@onmypoint.com
Носки отличного качества. На 40 сели отлично. Продовца рекомендую.
jak zawsze dobre jakość !!!
Очень плотные и качественные носки. Еще бы были бесшовные то цены бы им не было.
Плотные носки, качество хорошее. 2 месяца до Кипра
До Питера меньше месяца. На 41 размере ноги сидят норм. Носки плотные для лета не пойдут.
Носки бомбического качества! Реально очень хорошие и для повседневного использования и для тренировок. Не первый раз заказываю и точно не последний. За свои деньги реально это лучшее что есть. Они даже очень дешевы для своего качества
заказ получил сегодня 03-03-2020 заказ шел до Алтая Барнаул чуть больше месяца товар и продавца рекомендую
Получила посылку в срок. На первый взгляд все соответствует описанию. Брала не себе, примерять не стала.
носки классные. заказываю уже второй раз.очень крепкие и качественные. хорошо подтягивает ноги. тёплые и в тренде
Товар шел в Беларусь более чем 2 месяца. Время защиты заказа истекло и я открыл спор. Продлить срок доставки продавец не предложил и вообще на связь не выходил (возможно, связано с новогодними каникулами либо с эпидемией). АлиЭкспресс принял решение вернуть деньги, которые спустя более чем 2 недели на карту не вернулись. Однако, через несколько дней после решения спора посылка стала отслеживаться на территории Беларуси и позже я ее забрал в своем почтовом отделении. Носки плотные, на мой 43 размер оделись совсем без запаса.
Носки хорошие, плотные, мягкие, на 41 размер подошли отлично.
Пришли за две недели. Качество хорошее, плотные, присутствуют утягивающие резинки по всему носку. Есть нюанс - на 42 р-р и средней полноте ноги новый носок садиться в притык и очень плотно. Может и растянуться а может и нет. У кого лапа большая вряд ли налезет.
Im size 45 (11.5) and it fit great and very comfortable.
Muito boa qualidade!
Качество отличное.Уже третьи носки этой фирмы.Рекомендую продавца.
very similar to the picture. good, thick fabric that breathes well. feels like natural fiber. very comfortable. I'm satisfied.
быстрая отправка и доставка, на 39 размер сели идеально, для тренировок самое то
excelente producto, el material es bastante bueno, la calidad del material es suave, muy feliz con el producto. creo que pediré más en el futuro.
Great....
Очень долго шли ~ а так все хорошо.
носки хорошие, до 40 размера тянется
качество супер, все соответствует описанию, компрессия хорошая, но не жмёт слишком сильно, очень комфортные
Perfect for coldy days!
На 42 думаю чуток маловаты будут. Дена примерила на 38 ей хорошо подошли. Думаю что на 40/41 это предел.
Носочки классные. Спасибо большое продавцу, отправил заказ быстро и пришло вовремя в Нижний Новгород
Хорошие
Хорошие носки
bardzo dobry produkt, jakość bardzo dobra, polecam
Спортивные носки хорошего качества. Товар полностью соответствует описанию. Покупкой довольны. Посылку на Украину получила через месяц
носки пришли быстро, продавец молодец. за месяц. по качеству хороши. дополню позже.
все соответствует описанию товар не плохой пришел в указанный срок продавца рекомендую
На 40-41 подошло нормально, плотные, трек отслеживался
Хорошие,очень плотные
носки классные. брал с опасением. стильно выглядит и тёплые... кто любит спорт берите. не пожалеете
Skarpetki są bardzo dobrze wykonane, są grubsze więc nadają się na chłodniejsze dni. Dobry produkt. Polecam
все супер,подошли норма!