Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of On My Point (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
How much do you charge for shipping?
We provide free shipping to over 200 countries around the world*
*with some exceptions
Will I be charged any shipping, customs or duties fees?
No, the price you see is the price you pay - you won't be charged any extra fees.
When will you ship my order?
If you order an in-stock item, we’ll ship it within 3 working days.
How long will my order take to arrive?
Orders are shipped by EMS or USPS. Typically, delivery takes 5-20 working days after dispatch, but it may take longer due to factors beyond our control.
Do you provide tracking information?
You will receive your tracking information within 3-5 working days. But sometimes tracking might not be available if free shipping applies. In this case, please contact us at support@onmypoint.com
Can I cancel my order?
You can change or cancel your order within 12 hours. Please contact us at support@onmypoint.com
1. Доставка 2 недели (01.05-13.05) до Кировской обл. 2. Мои параметры: 86-76-99 3. Замеры изделия: ОГ-108, длина по спинке-67, длина рукава (от плечевого шва)-65, ширина плеч-48, обхват резинки внизу-100 см. То есть замеры меньше заявленных. Изначально хотела взять L, но в бедрах не влезла бы. И так впритык бедра. 4. Села отлично, телпая, цвет совпадает, карман сквозной. 5. Синтетика конечно (но это я знала) 6. Моя цена с купоном 750 руб. Если нужна теплая толстовка за небольшие деньги - рекомендую!
la talla mui justa
суперская толстовка, решила сделать на ней вышивку
норм
Понравилась,приятная к телу, размер S на 46 русский ,на рост 177 рукава некороткие
great quality, fast shipping, eu size M is here L
Хорошая толстовка, но синтетика
Толстовка, стоит своих денег, материал хороший на ощупь, может носить, размер подошёл.
Очень приятная на ощупь! На флисе. Взяла Л парню, примеряла на себя - на рост 168 длинные рукава, мне бы подошёл размер М
Пришёл довольно быстро, 2 недели до Воронежа. Нитки не торчат, запаха нет, цвет насыщенный, с начёсом, теплый. У меня размер S, но заказывала M, думала будет чуть больше, но вообщем довольна, советую!)))) За свою цену очень даже хорошо)
очень теплый и приятный материал
кофта хорошая , теплая . самое то на вечер ! доставили быстро
толстовка суперская!!! доставка мега быстрая! Беру уже вторую у этого продавца, советую
Очень качественный , достаточно тёплый , на размер 42-44 взяла L сидит прям свободна , как и хотелось ) спасибо продавцу
Посылка шла всю зиму + март, из-за карантина, БЕРИТЕ НА РАЗМЕР БОЛЬШЕ, через пару месяцев активной носки из-за плохого качества потеряет вид, но свои 600 руб стоит
На свою цену очень достойная толстовка, оооочень мягкая и прияиная к телу, хоть и синтетика. на свой L брал XL, подошла идеально. есть единственный минус - на худую руку чуть боллшой манжет на рукавах, но в ателье поправят.
Збс, може бути
Great! Arrived in the Netherlands in 2 weeks!
Кайфовая,но думаю катышки быстро появятся
Спасибо большое за заказ получила очень довольна, толстовка хорошая, по размеру . Р 46 - 48, рост 176. 5звезд
заказывала дочери очень понравилась левая сторона флиска очень мягкая размер на 42 смотрится оверсайз , доставка недели две до Иркутской области спасибо большое
Супер
на свой S заказала M, сидит очень плотно, не оверсайз. если хотите оверсайз, заказывайте на 2 размера точно больше. пришла достаточно быстро, в одном пакете с остальными заказами. качество отличное, хорошо сшито, теплая.
Everything fine! Hope you are healthy and safe! Best wishes!
Толстовка очень классная! Плотный трикотаж, не оверсайз, швы все ровные, нитки не торчат, низ и манжеты из этого же материала, сложены в два раза. Длина на рост 170 закрывает попу, рукава длинные. Капюшон большой,сидит на голове свободно. Цвет очень яркий, насыщенный. Внутри начес, этикеток никаких нет, только размер. Крой толстовки прямой, но хотелось бы, чтобы была немного пошире, взяла XL на свой 46 размер. плечи немного широковаты, а низ не очень, меньший размер был бы в притык, учитывайте это при выборе размера. В основном всё ок. Буду отслеживать скидку, возьму в другом цвете ещё, эту купила с промокодом за 670р. Рекомендую. Пришло в Рязань за 10 дней, объединённая с другими покупками, отслеживалась.
нормально по такой цене. синтетика. теплая. Брака нет
Обычная толстовка, за такие деньги прекрасно. Цвет правда оказался более похожий на жёлтый, а так, всё соответствует описанию. Продавцу спасибо!
Taille L pour du M Le rose est très flash, il n'est pas oversize du tout ( prendre 2 taille au dessus pour ça). La matière est un peu bizzare mais le pull est bon ! Expédié rapidement malgré le coronavirus !
все как в описании. но пожалуй надо было на размер меньше брать. я в ней как колобок)) на 173, ог90, вес 62. материал приятный, но видно, что скататься быстро. шнурок отвратительный конечно )) в целом я довольна
i don t really like it because of the string i wish it wasn t there and it s cute and so on
очень классная
Очень теплая,швы ровные.,закажу ещё.Спасибо.(из минусов ,была испачкана ,немного).Продавец общительный.
Заказала за 562 рубля толстовка вполне нормальная, за исключением того что после стирок появляются катышки на рост 167 взяла L вес 56 кг
Кофта пришла за 2-3 недели до Калининграда, качество хорошее, цвет такой же как и на картинке. С продавцом не общался.
рост 175 вес 94 xl не в обтяг и не болтается как мешок, синтетика, прошито неплохо, как качество время покажет