Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of On My Point (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
How much do you charge for shipping?
We provide free shipping to over 200 countries around the world*
*with some exceptions
Will I be charged any shipping, customs or duties fees?
No, the price you see is the price you pay - you won't be charged any extra fees.
When will you ship my order?
If you order an in-stock item, we’ll ship it within 3 working days.
How long will my order take to arrive?
Orders are shipped by EMS or USPS. Typically, delivery takes 5-20 working days after dispatch, but it may take longer due to factors beyond our control.
Do you provide tracking information?
You will receive your tracking information within 3-5 working days. But sometimes tracking might not be available if free shipping applies. In this case, please contact us at support@onmypoint.com
Can I cancel my order?
You can change or cancel your order within 12 hours. Please contact us at support@onmypoint.com
сумка хорошея,швы окуратные ,ткань без запаха,много корманов.
Спасибо!
leidet nicht erhalten
Рюкзак отличный !! нет никаких торчащих нитей ,замки работают плавно. это тот самый момент ,когда ожидание и реальность совпали !! спасибо !! и цена доступная ,что не мало важно !!
Отличный рюкзак.
получил товар очень быстро мне нравится
Быстрая доставка. Цена 1425р. Спасибо. Рекомендую.
Рюкзак хороший, доставка до Москвы чуть больше недели. Я брал версию на 17 дюйов, и мне она оказалась маловата. В основное отделение максимум помещается бутылка на 1.5 литра, на 2 не влезает, учитывайте это. Что примечательно, я одновременно с этим рюкзаком заказал ещё 2 вещи с АлиЭкспресс, выбрал везде одинаковую доставку. Номер данный для этого товара на почте не отслеживался, зато появился новый номер, который уже можно было отследить. Как оказалось, там были сразу 3 моих заказа. Удобно конечно, но странно, у меня такое впервые)
Спасибо огромное продавцу за качественный товар и очень быструю доставку. Пять карманов на молнии, а в них ещё карманы. Это просто самый суперский рюкзак , который я видела. Фурнитура тоже MIXI. Заказывайте , не пожалеете. Продавец молодчина
Рюкзак отличный, соответствует описанию. Доставка до Москвы всего за 12 дней! Спасибо!
Рюкзак просто шикарный, превзошел даже мои ожидания!) Выполнен качественно, материал отличный. Много разных карманов, считаю рюкзак очень функциональным и качественным. Отправка и доставка очень быстрая.
Very good and durable bag, it can squeeze a 13 inch laptop in it. I’m quite satisfied :)
Всем привет. Это мой первый однолямочный рюкзак и сравнить не с чем, но тактильно и по весу он классный, легкий и достаточно вместительный. Доставка быстрая, две недели всего и это в наших то реалиях так называемой самоизоляции. Ткань плотная, но не дубовая. 19 размер- самый раз с моей комплекцией(рост-вес 175-80). Брал, преимущественно, для езды на мото, чтоб легко снимался. Снимается одним движением без перекидывания через голову. Внутри провод, можно сунуть банку, подсоединить к экшн камере и вперёд! На фото для примера 30-литровый рюкзак из декатлона. Очень доволен, советую. Если что изменится, добавлю отзыв.
качество, практичность. Много разделов, карман
Товар пришёл качественный, рюкзак очень хороший, покупали для мужа, продавца рекомендую. Будем заказывать ещё, спасибо большое.
Very pleased
Качество на высоте, доставка молниеносная (14 дней до Магнитогорска, с учётом ситуации с вирусом), продавца однозначно рекомендую.
сумка хорошая, материал качественный. приятный на ощуп. цвет соответствует описанию. брал для сына 15 летнего. он очень доволен.
Рюкзак очень качественный. Фурнитура хоть и пластик, но очень крепкий. Для повседневной носки или езды на велосипеде самое то. Размеры позволяют положить всякую мелочь, которую обычно по карманам распихиваю. Заказал 19 дюймов, в самый большой отсек поместится 2 бутылки по полтора литра. Для документов в папке не подойдет. Продавец супер, общительный, по моей просьбе отправил на следующий день после оплаты. До Москвы дошёл за 21 день, 8 дней из которых катался по России, от Екатеринбурга до Москвы. Рекомендую к покупке у данного продавца.
Ехал около месяца, стоит своих денег! Качество отличное, кармашков много подо всё) Рекомендуем!)))
Рюкзак супер, качество отличное (даже не ожидал). Доставка с момента заказа 14 дней до Воронежской области. Продавца рекомендую. Спасибо!
Портфель, просто супер, достаточное кол-во карманов, которые сильно не бросаются в глаза, нету эффекта, что все слишком "леписто". По вместимости основного кармана, свободно вмещается папка А4 и ещё остаётся большое пространство. Сделан портфель очень качественно, на первый взгляд. Usb провод в отличном состоянии, нареканий нету. Доставка до Ярославля: 1,5-2 недели. Всем советую заказывать у данного продавца.
хороший рюкзак,и качество и фурнитура. продавец отправил быстро
классный рюкзак,много карманов,не большой не маленький,сидит на плече нормально
Рюкзак пришел быстро, даже не ожидал, до Липецка 2 недели. Все как в описании, претензий нет, спасибо продавцу. Очень доволен.
Отличный рюкзак. Много кармашков. Качество мне очень понравилось. Только долго ждала. И заказ был уже выполнен. Но все равно пришел!
отличная сумка! очень функциональная! взял 17. качество хорошее! цена для такой сумки просто отличная!
Отличное качество)))
Заказал рюкзак 2 февраля 2020 получил 17 марта 2020. Рюкзак полностью соответствует заявленному, пошив качественный строчки ровные нитки не торчат. Места предостаточно имеется три отдела большой средний и маленький спереди и сзади карман. В первых двух ещё и карманы двух размеров. На ремне есть карман для проездного, но я думаю и визитница легко влезет. Есть юсб встроенный в рюкзак с проводом для подключения пауэрбанка..Вообщем я очень доволен. Заказал 19 размер в самый раз , 17 маловат будет только для школьников.
Хорошее качество, есть несколько мелких дефектов, но это мелочи. А4 лист вмещается в рюкзаке с 19 дюймами, советую брать большой рюкзак. С продавцом не общался, т.к. не было нужды. Посылка прибыла в самарскую область за 3 недели.
Все отлично! Продавцу здоровья и процветания!
Очень хороший рюкзак. Продавцу спасибо. Буду заказывать еще✊
SUPER
Классный рюкзак, первые впечатление неплохие, цвет тёмно-серый, ткань вроде плотная, замки вроде вызывают некоторое доверие, полезная фишка в виде фиксатора для болтающегося ремешка, чтобы не болтался) Регулирующийся карман для бутылки, зарядка работает, USB провод внутри довольно длинный, но стоит заменить на что-нибудь побыстрее. Обычная папка А4 помещается, но если её подогнуть, но цели носить там папки с документами не было, так что это чисто ради эксперимента. Из всех вариантов за эти деньги это, пожалуй, самый вместительный вариант. Доставка в сроки, указанные продавцом.
Прошивка качественная, нитки не торчат , материал плотный, отделений много, замки работают отлично . Брал 17 дюймов, думал что будет чуть больше хотя и так пойдёт.
pensei que era maior mas é boa
Muy buena