Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of On My Point (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
How much do you charge for shipping?
We provide free shipping to over 200 countries around the world*
*with some exceptions
Will I be charged any shipping, customs or duties fees?
No, the price you see is the price you pay - you won't be charged any extra fees.
When will you ship my order?
If you order an in-stock item, we’ll ship it within 3 working days.
How long will my order take to arrive?
Orders are shipped by EMS or USPS. Typically, delivery takes 5-20 working days after dispatch, but it may take longer due to factors beyond our control.
Do you provide tracking information?
You will receive your tracking information within 3-5 working days. But sometimes tracking might not be available if free shipping applies. In this case, please contact us at support@onmypoint.com
Can I cancel my order?
You can change or cancel your order within 12 hours. Please contact us at support@onmypoint.com
отличная шлейка, лёгкая, дышащая, на вес чихуа 2 кг отлично подошёл. Спасибо продавцу!
20.04.20 заказала, 11.05 получила я МО. Размер Л на тоя 4 кг в самый раз. Очень яркий цвет, быстрая доставка, качество супер. В зоомагазине такие в два раза дороже. Однозначно рекомендую!
Быстрая доставка. Мой пёс не худенький, обхват груди 38см, заказала размер М. Шлейка оказалась слишком большой, нужно было смело брать S. Зато можно будет шлейку одевать поверх теплого комбинезона.
Спасибо)) товаром довольна, размер по таблице выбирала, все чётко подошло
Muy buen artículo, la tela es completamente respirable, todos sus elementos son de calidad y se nota que son duraderos.
отлично
отличные шлейки, спасибо и рекомендую
Bellissimo, grazie
Шлейка подошла,брали на француза 10,5 кг,размер XL,единственное что не понравилось,сами кольца прикреплены к сетке,я думаю при резких движениях они оторвутся.Сам поводок короткий и карабин слабый,у нас Рулетка своя,поэтому в целом все устроило.
Заказ получила, полностью соответствует описанию и фото продавца. Хорошая шлейка, собаке подошло идеально. Параметры собаки спинка 43, ош 34, ог 46, вес 7кг. Заказываю не первый раз, прошлая до сих пор целая, только немного истрепалась, носили ежедневно больше года. Продавцу огромное спасибо! Удачи и процветания!
на дворнягу XL в притык. поводок тоненький. Для собачек поменьше будет в самый раз.
Pont jó. Hamarabb érkezett. Az eladónak írtam üzenetbe h másik méretet szeretnék mert elnyomtam és azt küldte amit kértem.
Хороший товар,заказываем не первый раз. Ни чего не торчит ,швы ровные,запаха нет. Рекомендуем.
отлично
Качество хорошее. Доставка до Караганды месяц. Брали размер М, чуть-чуть большеват. Продавца рекомендую.
Little to big for my cat, my cat s weight is 2.4kg. Highly recommended for bigger cats or dogs
мой питомец любит
отлично . нам 8 месяцев вес 13кг, сидит отлично , качество просто клас
its looks nice andgoos, but its a little too small.
Заказываем уже вторую такую шлейку . Очень удобная и качественная . Рекомендуем . На мопса 10 кг идеально
Получила шлейку,заказывала для мини чиха,на вес 1200 размер S не много большевата,хорошо то что она регулируется,для пухликов будет отлично,мы худыши.С продавцом не общалась,заказом доволны.
Все как в описании.
Пришло все целое, поводок в комплекте. Застежки на липучках.
С продавцом не общалась. Заказала следуя размерной сетке. Размер соответствует заявленному. На параметры: шея 20-22, грудь 33-35. очень удобный жилет, легко сможет одеть даже ребёнок. Спасибо продавцу!
качество супер на щенка мопса 2 месяца размер S маленький.
качество отличное, доставка быстрая
Очень хороший жилетик.
размер XL отлично подошёл на цвергшнауцера. уже гуляли, всё отлично.
спасибо продавцу
Всё хорошо, давольна товаром, мягкий, по бокам регулируется. На мопса 8 кг брала xl
отправка из-за вируса была долгой,поэтому считаю, что продавец не виноват и потому 5 звезд. продавец положил игрушку. приятно, спасибо
на 12 ти киллограмового мопса впритык)) немного тянется, качество хорошее. за 3.5 бакса отлично
Латвия, Даугавпилс. Получила через 2 месяца. Нашему мопсу 8 месяцев, вес - 8.5 кг. По груди сидит как раз, плотненько, на шее - свободно.
bom produto, serviu bem no meu pet
Super polecam