Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of On My Point (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
How much do you charge for shipping?
We provide free shipping to over 200 countries around the world*
*with some exceptions
Will I be charged any shipping, customs or duties fees?
No, the price you see is the price you pay - you won't be charged any extra fees.
When will you ship my order?
If you order an in-stock item, we’ll ship it within 3 working days.
How long will my order take to arrive?
Orders are shipped by EMS or USPS. Typically, delivery takes 5-20 working days after dispatch, but it may take longer due to factors beyond our control.
Do you provide tracking information?
You will receive your tracking information within 3-5 working days. But sometimes tracking might not be available if free shipping applies. In this case, please contact us at support@onmypoint.com
Can I cancel my order?
You can change or cancel your order within 12 hours. Please contact us at support@onmypoint.com
Перчатка хорошая, но кошки с опаской дают себя гладить, скорее всего резиновые пупырышки не такие мягкие как хотелось бы, шерсть собирает хорошо.
Шла полтора месяца, очень крутая вещь, шерсть вычесывается и очень удобно снимается с неё. Руке не жарко, так как с другой стороны она проветривается, советую.
Пришло за полтора месяца, качество отличное, у нас в магазинах такие дороже стоят. Шерсть хорошо вычесывает, товаром довольна
Вещь действительно хорошая! моим кошкам по душе
маленькая. так что будет чесать жена
Хорошая перкатка, сама основа сделана из плотной сетки , а ладонь из резины с шипами . На кисти есть липучка для утяжки. Все хорошо просторечно. Товар был отправлен сразу и пришёл в течение 2 недель до Москвы.
гарна рукавичка. добре чухає кота, але не так, як в рекламі на ютубі. все добре і не дорого
Нормально собирает шерсть, кот не против. Если сравнить с гребешком, то гребень удобнее потом очищать от шерсти. Возможно, для собаки данная перчатка более актуальна, чем для котика.
отличная перчатка, кот доволен.
jamais reçu
Nice, easy and lasting grooming glove.
Pacco arrivato in ritardo ma perfetto
Перчатка классная, вычесывает хорошо. Советую приобрести. Спасибо продавцу и магазину.
Отличный ВАИ Ант для моего кота! Один раз провела по нему и сразу пучок шерсти собрала!!! Коту нравится массаж!
działa
Sehr gut
Перчатка как в описании. Вычесывает хорошо, но сильно электризует кошку))) Пользуемся антистатиком для животных и все хорошо. Спасибо продавцу.
спасибо продавцу за отличный товар !!!
Огонь!
Неплохая перчатка, пришла за 2 недели. Чешет животных неплохо, а вот очищается сама с неприятным трудом
Отличная перчатка, Заказываю уже не первый раз, очень нравится. Хорошо вычесывает шерсть, легко снимать шерсть с нее. Шла довольно долго, почти 2 месяца.
Very good glove.
Работает исключительно хорошо. Моток шерсти на фото за одну минуту начесал. Капроновая основа с перфорацией, к которой пришит силиконовый массажёр, застёжка-липучка. Выглядит всё крепким.
вычесывает очень хорошо, пользоваться удобно, кошка оценила
se ve bien. aún no lo he probado.. imagino que tardo por el bloqueo comercial.
У перчатки есть характерный запах, но это не критично. Перчатка на обратной стороне сделана из просвечивающей сетки. Резиновая часть пришита к ней. Хорошая липучка-фиксатор и резинка под руку. Перчатка достаточно глубокая, поэтому подойдёт под любую руку. Сбоку на большом пальце разошелся шов.
Описанию соответствует, доставка 1,5 месяца в Ростов на Дону, вычесывает отлично
Фото высокого разрешения. Кошачий пух удаляет. Кошке, в принципе, нравится.
Ottimo prodotto. Pacco imballato perfettamente. Venditore gentile e disponibile. Consigliato al 100%! Grazie mille.
Рукавичка досить зручна, на жіночу руку завелика Приїхала швидко в Україну (в районі 2-3 тижнів) Вичісує добре, класно для таких котів як мій, що не люблять чесатися)
Классная перчатка, коту очень нравится
Шерсть собирает хорошо
Заказываю не первый раз. Все супер!
До Москвы заказ шел 19 дней, отслеживался. Перчатка хорошая, отлично вычесываются коты (длинношерстный и короткошерстный), лабрадор тоже хорошо вычесывается. Резиновая часть пришита к перчатке, по размеру большая, маленькая рука утопает внутри. На запястье ремешок фиксатор. С продавцом не общалась.
Доставка была месяц. Не могу сказать, что очень хорошо вычесывает. Но это возможно от чрезмерной волосатости моего кошака. В целом без претензий, может отдам маме для менее лохматого животного)
Классная штука. На фото результат 3 минут. Сначала котик был против, но теперь нравится.
За 20 дней до Москвы. Сшита качественно. Кот в ахуе!