Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of On My Point (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
How much do you charge for shipping?
We provide free shipping to over 200 countries around the world*
*with some exceptions
Will I be charged any shipping, customs or duties fees?
No, the price you see is the price you pay - you won't be charged any extra fees.
When will you ship my order?
If you order an in-stock item, we’ll ship it within 3 working days.
How long will my order take to arrive?
Orders are shipped by EMS or USPS. Typically, delivery takes 5-20 working days after dispatch, but it may take longer due to factors beyond our control.
Do you provide tracking information?
You will receive your tracking information within 3-5 working days. But sometimes tracking might not be available if free shipping applies. In this case, please contact us at support@onmypoint.com
Can I cancel my order?
You can change or cancel your order within 12 hours. Please contact us at support@onmypoint.com
llegó en perfecto estado.. todo súper bien embalado, me encanto! hace la función como se debe. es genial... enamorada de mi rizador. súper recomendado excelente todo.. vendedor súper pendiente y él pedido llego a tiempo indicado. feliz! lo primero que hice fue abrirlo y prácticar..primera vez que uso un rizador yo misma y pues ahí no quedaron tan bien pero falta práctica y lo hare mejor. gracias!
Заказ пришёл быстро, курьером. Волосы крутит хорошо, быстро и не рвёт . Пищит правда на ухо громко но это уже мелочи) В общем, спасибо продавец!
Хорошая плойка, толстый шнур, как у профессиональной плойки, есть экран и регулятор температуры до 410, локоны крупные
Omg this is amazing!! I will post pics soon!! It’s exactly what I expected
The condition of the order was the shipment of goods from a warehouse in the Russian Federation and delivery until 01.24.2020. For me it was very important. I was specially looking for a store with delivery from Russia. But the store, without warning me, sent the goods from China. Because of this, the goods were delivered much later than the promised time. And 01/31/2020 I no longer need this product now. Salesman does not answer. Условием заказа была отправка товара со склада в Российской Федерации и доставка до 24.01.2020. Для меня это было очень важно. Я специально искал магазин с доставкой из России. Но продавец, не предупредив меня, отправил товар из Китая. Из-за этого товар был доставлен значительно позже обещанного срока. 31.01.2020 мне уже не нужен теперь этот товар. Продавец не отвечает.
Плойка вполне рабочая. Есть выбор температуры, времени выдержки локона в плойке и направление завивки. Комплектность в моем случае не полная так как одна скрепка для волос была не целая - просто не было половины. В принципе это мелочь. Жена прибором довольна - завивает. Продавцу почет, уважение и учитывая ситуацию в мире и в Китае в первую очередь, здоровья, здоровья.. Россия с вами.
Super blij mee. mooi eindresultaat.
amazing
La entrega biene en excelentes condiciones,exelente producto funciona a la perfección, muy bien protegida y el envío en el tiempo acordado.. Vendedor 100%recomendados
Ik zou het zeker aanraden, als je altijd al naar een goeie krultang op zoek was! Ik twijfelde tussen die van Phillips van €120 (zekerheidje met levering, en als er wat mis zou zijn zou ik makkelijker terug kunnen). Maar ik ben heel blij dat ik deze krultang heb gekozen!!! Bespaar gewoon even €100 en hij werkt super. Een dikkere/strakkere Krul dan ik op de foto's heb is ook mogenlijk!
Доставка в Запорожье заняла 8 недель, посылку доставила Укрпочта. Жена очень довольна подарком, всё супер!
really great. Hairs like from Hollywood
Пришла быстро, упаковка, доставка в руки! Всё работает, выставляется температура и время завивки! Легко и просто ей работать) Продавца советую
Заказ был 11.11 в надежде, что успеет до НГ, но посылка не прибыла до сих пор {сегодня 21 января), причём по отслеживанию, она 2 января выпущена таможней. Ставлю 5 звёзд, так как деньги все же вернули, хоть и пришлось понервничать. Сам аппарат я не получила
Плойку заказывал жене в первых числах декабря пришла 10 января!все работает все хорошо на вид скажу что качество и материал на твёрдую 4!Плойка не отслеживалась,на вопрос об трэковом номере продавец не удосужился даже прочитать мое сообщение !!!Товар по качеству и работе хороший!!! а продавцом недоволен(((
Доставка осуществлил СДЭК и это был уже плюс. Сама упаковка была помята, но товар целый. Опробовала: крутит хорошо, только надо приноровиться. Инструкции на русском нет, поэтому интуитивно. В упаковке было две заколки. Чем выше температура, тем лучше локоны, а если добавить стайлер, то вообще красота. Немного напрягает звуковое сопровождение.. но привыкнуть можно ко всему. Покупкой довольна, рекомендовать могу
хороший аппарат и кудри делает хорошо,просто отпад
Happy that it arrived, will give additional. Feedback later.. I need to try it first!!
Hace un rizo muy bonito y no quema el pelo lo único es que no sirve para pelo corto como el mío así que tendré que devolver
Love it! Very easy to work with, 25 minutes and I had lovely gurls. 390 degrees en 15 seconds, works great with extensions.
super produit arrivé rapidement , bien emballé , pas d'impact sur le colis merci beaucoup
It works really well, it almost is identical to the CHI spin & curl.. Same manufacturer? However it needs some practice first, but once you get it the curls are amazing and really long lasting!
Curling iron works great!
Посылка до СПб шла месяц. Забирала на Почте. Волны мягкие получаются.
Супер! Очень быстрая доставка! Замечательная плойка! Обычно, что-бы сделать кудряшки у меня уходило до четырёх часов. Длинные волосы. А тут на каждый локон минутка всего. Я в полном восторге. Спасибо продавцу! Я просто влюбилась в эту плойку! Рекомендую!
Плойка огонь! Классная! Огромное спасибо, кудри супер! Доставили курьером
Przesyłka dotarła szybko. Zapakowana bezpiecznie. Lokówka działa bez najmniejszych zarzutów. Posiada wariant lokowania w lewo lub prawo.minusem małym jest to,że na długich włosach zbiera wąskie pasmo. przy grubszych nie daje rady, ale urządzenie sygnalizuje o tym fakcie. ogolnie polecam. jestem zadowolona Możliwość ustawiania temperatury oraz czasu lokowania.....możliwość dopasowania lokówki do podatności włosów na loki
jestem mega zaskoczona że tak piękne loki wychodzą. polecam serdecznie
fijn apparaat...goede kwaliteit...goed verpakt aangekomen bezorgd door postbode aan huis..mijn kapster heeft t bij me uitgeprobeert en t zijn mooie krullen!
Lokówka sprawdza się rewelacyjnie 100% polecam
Muy fácil hacer el rizo, estoy muy contenta con el resultado.
Envío rápido, y producto de momento genial, un sueño hecho realidad. Totalmente recomendable.