Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of On My Point (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
How much do you charge for shipping?
We provide free shipping to over 200 countries around the world*
*with some exceptions
Will I be charged any shipping, customs or duties fees?
No, the price you see is the price you pay - you won't be charged any extra fees.
When will you ship my order?
If you order an in-stock item, we’ll ship it within 3 working days.
How long will my order take to arrive?
Orders are shipped by EMS or USPS. Typically, delivery takes 5-20 working days after dispatch, but it may take longer due to factors beyond our control.
Do you provide tracking information?
You will receive your tracking information within 3-5 working days. But sometimes tracking might not be available if free shipping applies. In this case, please contact us at support@onmypoint.com
Can I cancel my order?
You can change or cancel your order within 12 hours. Please contact us at support@onmypoint.com
جميلة ولاكن سلك الطاقة كان قصير
всё-таки нужен мини аккумулятор потому что хочется повесить ближе к ванной а розетка длиже к двери, а так все круто лампа кварцует на отлично
Товар пришёл очень хорошо упакован, ультрафиолет работает. Пришёл очень быстро посылкой и продавцом довольный. Спасибо, продавцу 5 звезд
Muchas gracias, contenta con la compra gracias.
Товар соответствует описанию. Все норм.
Товар получила, упакован очень хорошо, только без инструкции, может продавец забыл положить или она не идёт к держатель зубных щёток. Спасибо, продовца советую.
Посылка пришла быстро и хорошо запакованная. Ничего не повреждено, все в целости и сохранности. Очень понравилось как смотрится на плитке.
super polecam wszystkim
치약 넣는걸 모르겠지만 좋아요
товар брал не для себя...а так, на вид качественая сборка...
Товар соответствует описанию. Лампа работает, только пока не разобрался как выдавливать пасту в автоматическом режиме. Позже напишу.
Шло месяц до СПб. Упаковано хорошо. Лампа работает, сразу после включения запах кварца идёт, отчетливый, даже мой не работающий из-за короновируса нос почувствовал, а супруга вообще осталась крайне довольна. Спасибо большое продавцу. Удачи!
Очень удобная штука. Пришёл держатель быстро,трек отслеживался до конца
Ну вроде ничего агрегат. Паста подходит только с крышкой которая закручивается.
빠른배송!! 굿
Товар понравился, купили на дачу, работает, пахнет озоном, пасту поставили, выдавилось не с первого раза. Рекомендую
все работает.только еще не разобралась как вставлять пасту и как пользоваться
Доставили очень быстро. Упаковано отлично. Всё работает. Пахнет озоном)) Рекомендую!
Lampa świeci czuć specyficzny zapach dla tego typu lamp, a więc chyba działa:) dozownik pasty mógłby być lepiej skonstruowany, na pastach z twardym opakowaniem typu "el... " (na razie) nie działa on jakoś super, ale zawsze mozna ścisnąć opakowanie co również wydobywa pastę. ogólnie polecam!
зубную пасту выкрутить не смогла купюры в этом свете не светятся, сомневаюсь, что это обеззараживает. дорого для такого девайса
товар соответствует. продавца рекомендую. установка простая. все работает.
Класс. Пришло моментально. Качество на вид хорошее. Лампа светит. Спасибо продавцу.
Качество отличное, к плитке приклеивается крепление очень крепко, отключается автоматически. Единственный по моему недостаток это приёмник зубной пасты, так как при выдавливании пастой измазыватся все стенки внутри. Немного прпольщуемся и дополню,. А так советую.
Купил за 650 рублей, скидки ,+ купоны, все в норме, я думал постоянно горит ультрафиолет оказывается отключается автоматически, советую к покупке, с доставкой проблем не было из за коронавируса переживал за доставку, единственное в почте пришлось подождать и соблюдать дистанцию!
Все как в описании
Посылка пришла быстро всё работает
всё получил спасибо большое рекомендую
товар прийшов запакований в повітряний мішок. УФ є припідключенні, після певного часу вимикається сам. шнур не короткий
Хорошая штука!
I ordered and waited more than a month and finally came. It was quite long, but it arrived safely without breaking. After using it, the UV light was turned on, and I was able to use it without any problem. Automatic toothpaste was a push-type, and I had trouble using it for a while. We expect that there is disinfection effect.
Большое спасибо за доставку - 25 дней. Полностью соответствует описанию. Пришел без коробки, но в мощной упаковке. Все работает. Как в отзывах - после работы ультрафиолета есть характерный запах. Пластик на ощупь приятный. Прекрасный держатель для 5 щеток и выдавливания пасты. Правда, повозиться нужно, чтобы тюбик установить. Очень классно смотрится в ванной. Провод с европейской вилкой - коротковат - 90см. Однозначно рекомендую продавца и товар
очень быстро надеюсь на дальнейшее сотрудничество
Zgodny ze zdjęciem i opisem Bardzo dobrze zabezpieczone Polecam