Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of On My Point (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
How much do you charge for shipping?
We provide free shipping to over 200 countries around the world*
*with some exceptions
Will I be charged any shipping, customs or duties fees?
No, the price you see is the price you pay - you won't be charged any extra fees.
When will you ship my order?
If you order an in-stock item, we’ll ship it within 3 working days.
How long will my order take to arrive?
Orders are shipped by EMS or USPS. Typically, delivery takes 5-20 working days after dispatch, but it may take longer due to factors beyond our control.
Do you provide tracking information?
You will receive your tracking information within 3-5 working days. But sometimes tracking might not be available if free shipping applies. In this case, please contact us at support@onmypoint.com
Can I cancel my order?
You can change or cancel your order within 12 hours. Please contact us at support@onmypoint.com
Great item..only 1 hour tested working fine
Увлажнители дошли быстро, хорошо запакованы. Качество хорошее. Спасибо!
класс
Buena comunicación con vendedor Bien envueltos Incluye pequeño regalo
super well packed, shipping a little slow. They sent a gift keychain.
Хорошие увлажнители. Подсветка работает в двух режимах: смена цвета или только один выбранный цвет. Или вообще отключить подсветку можно. Распылитель тоже в двух режимах: безостановочное увлажнение (на 4 часа, как мы поняли) и прерывистое увлажнение (8 часов). Дышится и правда легче рядом с ним. Продавец общительный и заботливый.
товар получен. внешне красивый ну а как будет в работе проверим и дополним отзыв!
Товар пришёл за 2 месяца, из за карантинных мер, работает отлично
ok
Нормальная штука,для машины покупал.Реально увлажняет и легче дышать.
работает очень хорошо.. все точно как в описании.. цвета меняются .. продавец даже брилок положил .. рекомендую
Хорошо упакован, в рабочем состоянии. Небольшой, аккуратный, работает от USB
товар шел месяц. Два режима, подсветка. все работает отлично! товаром довольна! продавец положил подарочек - брилок, спасибо большое, приятно!
я влюбилась в него сразу спасибо большое продавцу, мне подняли настроение ☺☺ положили брелок в подарок, это так мило!!! я рада этой покупке! берите! не пожалеете! инструкция есть, упаковано на 10+ сразу поставила, все работает компактный: поместится в авто в подстаканник
Fantastisch apparaatje, nu een uur laten werken en de hygrometer loopt op, leuke sleutelhanger als extraatje. Ruim binnen de gestelde termijn geleverd. verkoper kan ik zeker aanraden.
упаковано хорошо. продавец положил подарок брелок )
Доставка очень долго DPD. Так всё работает. Залил воды , короткое нажатие включается увлажнитель . Второе нажатие работает с паузой. Длинное нажатие включается подсветка и тд.
I love it! it looks very nice, works well, it's definitely too small for whole room/flat but it is excellent to hydrate your plants
беру второй раз,оооочень удобные,в РБ за 1,5 месяца,каждому на тумбочку.Спасибо продавцу!!! за подарок!
Наверное, это моя лучшая покупка на Али. Увлажнитель воздуха просто очень классный. Он меняет цвет, работает в 2 функциях: в одной функции может простоять 4 часа, а на другой функции он может простоять 8 часов. Был хорошо упакован и есть инструкция собой на английском и китайском. Рекомендую!!!
Perfecto humidificador pequeño para el despacho o el coche.
все пришло и все работает, спасибо и за брелок!
Hola, el producto llegó en súper buenas condiciones, en una bolsa antigolpes , la verdad se demoró súper poco, le puse 4 estrellas porque no podía conectar el USB , tuve que abrir y sacarle la tapa en donde esta la placa y tenía un tornillo suelto, lo apreté y problema solucionado el conector quedo en su posición , hasta ahora a funcionado súper y el diseño es muy elegante, liviano, perfecto para una pieza o el auto, les dejo unas fotos del aparato funcionando, mis saludos
The goods arrived unharmed. The store is good at all five. I recommend to everyone. Thanks. Good luck in sales.
شكرا استلمت الشحنة اوصي
funciona bien, y viene bien protegido
Molto bello e c'era anche un simpatico omaggio
Super
Заказываю второй раз. Первый весьма долго продержался, но со временем струя становилась всё слабее. Использовала только фильтрованную воду, мембрану чистила, и фильтры регулярно меняла - не особо помогло продлить ему жизнь. Рискнула второй раз заказать. Диффузор хороший и удобный. Попробую ещё чаще чистить мембрану, может продержится подольше... Доставка до МО заняла чуть больше 2-х недель, трек отслеживался. Упаковка - моё почтение. Коробка помялась немного, зато товар целый. И подарочек не большой от продавца , приятно :)
works fine! fast shipping.
дуже класний зволожувач, зроблено якісно, приїхав цілий