Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of On My Point (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
How much do you charge for shipping?
We provide free shipping to over 200 countries around the world*
*with some exceptions
Will I be charged any shipping, customs or duties fees?
No, the price you see is the price you pay - you won't be charged any extra fees.
When will you ship my order?
If you order an in-stock item, we’ll ship it within 3 working days.
How long will my order take to arrive?
Orders are shipped by EMS or USPS. Typically, delivery takes 5-20 working days after dispatch, but it may take longer due to factors beyond our control.
Do you provide tracking information?
You will receive your tracking information within 3-5 working days. But sometimes tracking might not be available if free shipping applies. In this case, please contact us at support@onmypoint.com
Can I cancel my order?
You can change or cancel your order within 12 hours. Please contact us at support@onmypoint.com
Качество звука хорошее по крайне мере для меня хватает.Сразуже были заряженные рекомендую продавца товар соответствует описанию
Спасибо продавцу товар пришёл ценности и сохранности качество хорошее
good products. but Late delivery.
Хороший продукт, я прибываю до согласованного, хороший звук по цене очень хороший продукт
Отлично работает, каждый бутон может работать самостоятельно. Огромное значение
Очень хорошо работает отлично
Описание было то, что они хотели. Работа. Упаковано очень хорошо. Без ущерба. Только доставка долго
Прибыл в течение 24 дней. Упаковано очень хорошо. Я не общался с продавцом
Наушники идут быстро. Звук хороший
Товар прошел 2 недели. Упакованы хорошо, пришли без повреждений. Включает 2 пары наушников, зарядный кабель и чехол с наушниками. Из минусов - вкладыши чуть больше ожидаемых. Звук хороший, задержки не чувствуются. В целом, покупкой доволен.
It does a pretty good job for the price. good quality sound, fast charge, calls quality is a hit & miss. otherwise, pretty good.
На данный момент все идеально
Гарнитура очень совместима с мобильным телефоном, главное, чтобы звук был особенно чистым, шумов нет, эффект шумоподавления хороший, в случае шума на улице отчетливо слышно, и комфорт тоже хороший
Наушники отличные. Звук очень хороший. За такую цену такой классный звук. Коробка закончена, наушники целые, они хорошие. Пришел очень быстро. Заряжается благодаря продавцу. я рекомендую
Упакованы хорошо. Ничего не помято. наушники качественные. звук хороший. подключились без проблем. Наушники были почти разряжены а зарядный блок заряжен. Крышка прозрачная это хорошо видно сколько заряда. Товар хороший однозначно буду заказывать еше.
Выглядят качественно и красиво. Шли почти месяц до Омска.Упакованы надёжно, коробочка даже не помялась, легко пойдёт для подарка. О работоспособности отзыв скоро дополню
Заказывал A Набор товар пришёл за 14 дней в златоуст пришли разряжыними я доволен
Доставка около месяца, отслеживается. упаковано отлично, надёжно. качество отличное,понравилось, работает, брал в подарок
все хорошо
Наушники супер, мне понравились. Дизайн классный, звук отличный. Хороший случай. Удобный. Очень быстрая доставка. За эту цену хорошего качества
Наушники классные, очень довольны, теперь в них прямо так фоток коробки. Короче пока что очень положительные впечатления)
Отличный звук. Хорошо упаковано. Товар устраивает. С продавцом не раздевался
The product is good, the store is super, sent quickly and delivery was fast, received the product for 2 weeks, in the seller's vegetable and I recommend the product is easy to operate and quickly connect. 5 stars.
Headphones sent in 2 weeks after sending. Play perfectly, I'm happy. Many thanks to the store!
Good store. Thank you for the fast delivery.
Really good product, sound is clear with really good bass. I m satisfied
For me playing normally. You can take it. Delivery less than a month.
Everything is fine, everything works, the sound is really high quality. It was less than three weeks. Everyone is happy!
Chic headphones, sound, comfortable, in the ear keep well. True Long Walk
Everything works fine, pleases that when purchasing a charge in headphones holds 3-3,5 hours depending on listening
Bluetooth headset is controlled intelligently and the effect of listening to songs is very high definition, and the LED digital display is smart. You can see the remaining power from the charging compartment and headphones
Эти наушники удивительного качества по удивительной цене. Они имеют отличное качество звука и очень удобны. Мои уши маленькие, поэтому трудно найти удобные вкладыши, но они великолепны и имеют 2 разных размера для всех ушей.
Отлично, материал имеет хорошее качество, отличный звук, качество звука полностью, безупречно, прибыло так быстро! очень доволен!
Большое спасибо продавцу, товар пришел быстро, судя по упаковке, продавец прочитал отзывы, упаковал супер, купил в подарок, в подарок и опробовал, кроме того, напишу как они работают, продавец порекомендует
Дошло очень быстро. Все было упаковано в воздушную упаковку, не помято. Звук отличный! Как бассы, так и высокие есть. Буду заказывать ещё, советую!
наушники просто огонь!!! упаковано отлично, Есть сменные резинки, звучание наушников очень хорошее! продавец всё быстро отправил, посылка пришла в РБ меньше чем за месяц! очень доволен! Спасибо!
Хорошие наушники с качественным звуком, но с iPhone алгоритм подключения не очень.
Наушники нормальные, бас есть, звук нормальный, можно использовать как блок питания, разъемы защищены от влаги, советую продавцу, пришли быстро !!!