Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of On My Point (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
How much do you charge for shipping?
We provide free shipping to over 200 countries around the world*
*with some exceptions
Will I be charged any shipping, customs or duties fees?
No, the price you see is the price you pay - you won't be charged any extra fees.
When will you ship my order?
If you order an in-stock item, we’ll ship it within 3 working days.
How long will my order take to arrive?
Orders are shipped by EMS or USPS. Typically, delivery takes 5-20 working days after dispatch, but it may take longer due to factors beyond our control.
Do you provide tracking information?
You will receive your tracking information within 3-5 working days. But sometimes tracking might not be available if free shipping applies. In this case, please contact us at support@onmypoint.com
Can I cancel my order?
You can change or cancel your order within 12 hours. Please contact us at support@onmypoint.com
가방이 정말로 맘에 드네요 가격에 비해서 크기도 좋고 색도 맘에들어요
доставка быстрая,чуть меньше месяца в РСО-Алания г.Моздок Сумочка хорошая,без постороннего запаха,не помята,в идеальном состоянии))) в высоту примерно 20 см (это на глаз,я не измеряла)длинная ручка съёмная не смотря на компактность,очень вместительная)))очень довольна покупкой,продавец хороший)))рекомендую данный товар,магазин и продавца!!!
Сумочка компактная и небольшая, качество для своей цены соответствует, застежки и замки качественные, советую данный товар
BEAUTIFUL!!!!! Super content mee ik raad het echt iedereen aan. Heel mooie tas!
Красивая сумочка, но я думала, что будет побольше.
Сумка понравилась, был запах, выветрили на балконе, фурнитура качественная, швы ровные, внутри кармашки очень удобные.
comande reçu à temps. sac très jolie. merci je recommande .et merci au vendeur
really nice bag. smaller then expected but still really lovely. the bag received in less then 2 weeks
Сумочка полностью соответствует описанию. Компактная, но вполне вместительная за счет широкого донышка. Материал очень приятный на ощупь. Фурнитура желтого цвета. Длинный ремешок регулируется и отстёгивается. Короткая ручка не отстёгивается. Качество пошива хорошее. Цвет приятный, универсальный. Пришла слегка помятая с тыльной стороны, форму не восстанавливает. Заказ пришел очень быстро (до Саратова за 2 недели).
сумка как в описании. качество супер. кожа хорошая отделка на 5
i will be back again surely happy buy the bag is really pretty than the picture but a bit small.
Сумочка понравилась, миниатюрная, аккуратная. Доставка очень быстрая, пришло за 14 дней. Запаха нет, фурнитура без потёртостей, в подарок продавец положил резиночку, спасибо! Рекомендую.
хорошо упакован. как на фото
супер
Very nice a small mark from transport because it the pack could have been better
Заказ оформила 5 апреля, посылка пришла 24 апреля. Сумка такая же как на фото, очень красивая, очень аккуратно запакован, с воздушным мешком внутри.
Very nice bag, good quality and fast shipping :-) More on my instagram: @saraxsarna
Torebka jest przepiękna, jakoś za tą cenę jest wysoka. Jest pojemna i idealnie nadaje się do pracy. Polecam
Jest piękna, mała, elegancka i pojemna. Przyszła w równo 3 tygodnie. Jestem mega zadowolona i polecam. Dziękuję za upominek ;)
Единственный магазин который обрадовал во время карантина. Товар соответствует. красиво и доставка. Спасибо
сумка очень понравилась
меньше месяца до Белгорода.
Nice bag go for it guys
Bardzo ładna torebka
Beautiful! Reccomend this store
хорошенькая сумочка
аккуратная,маленькая.
Сумка отличного качества под "крокодильчика". Интересный дизайн, большая вместимость, 2 вида ремешков. Присутствует небольшой запах. С недельку на чистом воздухе на лоджии решит эту проблему. Материал сумки плотный. Сумку можно мыть. Брала ее на дождливую осень. Карабины неплохого качества. Работают хорошо, не заедают. Сумка средних размеров. Такая вот "сумка-ведро". Очень вместительная. На фото то, что в ней было. К слову, места еще в сумке оставалось предостаточно. Сумка полностью совпадает с фотографиями продавца. Размеры идентичные. Швы прострочены идеально, нитки не торчат. К покупке рекомендую. Брала за 732 рубля. Доставка 07.03-10.04
Отличная сумочка! Очень понравилась!
Mooie tas netjes gemaakt voldoende ruimte bedankt voor de gift
Спасибо большое продавцу! отличная сумочка, качество супер! по размеру небольшая теперь надо такой же кошелёк покупать! я очень довольна покупкой!
The goods arrived late, but it is good that they arrived. Very good store. Highly recommend
цвет пришёл гораздо темнее, думала придёт ярко красный, как на отзывах, но в целом всё не плохо, запах присутствует
gracias a pasas de cuarentena me lo mandó el vendedor
Witam. Jestem mega zadowolona . Miły prezent gumka i karteczka. Polecam tę torebkę
добрый день! Получила сумочку....очень понравилась, всё точно как в описании....продавец в подарок положил резинку для волос, очень мило ☺....спасибо!!!
Torebka ładna. Fajnie wykonana. Warta tych pieniędzy. Jedyne co myślałam, że będzie ciut większa. Spokojnie zmieści się w niej większy portfel, telefon i mała kosmetyczka. Szybka wysyłka. Zamówione 1.03 przyszło 17.03. 2020r.
Доставка до Московской области меньше недели, первый раз такая мега скорость. Качество достойное, застежка крепкая. Запах имеется. Маленькая но вместительная, цвет малахитовый , не выглядит дёшево
Заказала 6.03, а получила 27.03. Волгоградская область. Сумочка прикольная. Мне понравилась. Всё как в описании и отзывах. Продавцу спасибо за быструю доставку и качественный товар! В подарок положил резиночку для волос. Мелочь, но приятно. К покупке рекомендую!
nice bag.but is too small thanks to the store
Она соответствует фотографии. Я давольна на 95% конечно есть погрешности в шитье сумки, но ини совсем не значительные и их не заметно. Форму держит, сама по себе плотная.