Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of On My Point (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
How much do you charge for shipping?
We provide free shipping to over 200 countries around the world*
*with some exceptions
Will I be charged any shipping, customs or duties fees?
No, the price you see is the price you pay - you won't be charged any extra fees.
When will you ship my order?
If you order an in-stock item, we’ll ship it within 3 working days.
How long will my order take to arrive?
Orders are shipped by EMS or USPS. Typically, delivery takes 5-20 working days after dispatch, but it may take longer due to factors beyond our control.
Do you provide tracking information?
You will receive your tracking information within 3-5 working days. But sometimes tracking might not be available if free shipping applies. In this case, please contact us at support@onmypoint.com
Can I cancel my order?
You can change or cancel your order within 12 hours. Please contact us at support@onmypoint.com
заказали 25.04, пришла 12.05, рекордно быстро!!! заказывала дочери на рост 152, размер М, в принципе, подошло, немного овер получился, только рукава длинноваты, но это не критично. Синтетика.
На 46 размер взяла xxl, меньше размер был бы совсем в обтяжку. Мягкая, тёплая на флисе. На ткани скорее всего в процессе носки появятся катышки.
Очень маломерит. На размера 2 точно
Дочь довольна.
Отправили быстро,заказ дошел примерно за месяц до Спб. сказать что я довольна,это ничего не сказать. Качество просто супер,без какого либо запаха,без ниток и тд, очень приятная к телу. на свой размер S брала XL,сидит как оверсайз.
Прислали не того цвета, жду возврат средств
Ну в общем худи очень хорошая, теплая, мягкая. Но очень долго ждать приходится хотелось бы чтобы посылка шла побыстрее так все нормально. Все понравилось!
Сшито хорошо, ровно. Но цвет не соответствует. На картинке телесно-розовый, по факту цвет телесно-жёлтый. Надо было брать другой цвет. В целом мягкая, удобная. Катышками покроется думаю очень скоро. На свой 44-46 взяла XXL
Заказала 12.02, получила 5.03. Считаю, что неплохо. При выборе ориентировался на отзывы. В результате мне худи понравилось. Очень тёплый. Дома в нем жарко. Внутри начес. Материал с добавлением эластана. К телу достаточно приятный. Претензий к пошиву нет. Капюшон маловат. Мой рост 153 см, ношу размер s. Для того чтобы был небольшой оверсайз, заказала L. Полностью устраивает. У вещи был сильный запах. Стирала руками, сушилка на плечиках на улице. Запах ушёл. Плечи немного торчат из-за плотного материала. Надеюсь, со временем плечи лягут по мне. С продавцом поводов общаться не было. Трек отслеживался по России
Заказом довольна . Максимально быстрая доставка . Менее десяти дней до Киева. Присутствует лёгкий неприятный запах. Материал 35% коттон 65% полиэстэр. Но одеваешь на тело и приятно и тепло . Продавца очень рекомендую . Товар соответствует описанию. Единственное размер, мне кажется немного больше стоит брать, если хотите оверсайз
Доставка 2 месяца, что очень долго. Байка по размеру, брала L на 170 рост, на ощупь совсем не хлопок, а чистый полиэстер, хлопок только манжеты
худи соответствует фото и описанию. доставка быстрая, трек отслеживается. пошив в целом хороший, нитки не торчат - звезду сняла за карман, который пришит криво. на параметры 95/74/103 и рост 174 взяла самый большой размер и село, как мне кажется, отлично. Читала отзывы, что капюшон маленький - ну не знаю, мне кажется нормальный, по крайней мере на мою голову налез и есть еще место. пока внутри не линяет. неприятного запаха нет. в целом - отличная вещь за такую цену
Į Lietuvą atkeliavo greitai, per 9 dienas. Dydžiai ir spalvos atitinka kaip parodyta nuotraukuose.
На свой xs взяла xl. И как раз! Смотрится как оверсайз. Очень теплая, мягкая, без лишнего запаха, строчка аккуратная! Мне нра.
Zamówienie przyszło bardzo szybko. Bluza ma zapach, który da się sprać. Materiał syntetyczny. Zadowolony z zakupu.
Mido 1,77 y peso unos 61kg, suelo utilizar una M-L pero me pedí la 3XL con intención de que me quedase holgada y ha sido un acierto. La sudadera llegó bien de fecha, es calentita pero viene con defectos de confección. La capucha queda tirante al colocártela y el bolsillo no es simétrico como se ve en la foto. Está bien para salir del paso, pero tiene sus cosas.
Мои параметры 160/49/XS-S. Взяла М, выглядит как типичное китайское худи, ткань приятная
Очень крутая и мягкая, качество класс!
Las tallas son bastante pequeñas. Yo mido 1,68 aproximadamente y normalmente llevo una M aquí en España. Quería una sudadera bastante ancha así que pedí la mayor talla de todas (la 3xl), la verdad que se ve como una L-XL española. La tela es más fina de lo que me esperaba pero es bastante calentita, además de que el material es súper agradable. Estoy muy contenta con la compra.
Товар пришёл с задержкой , все как в описании
чуть меньше чем ожидала дочка (сама ошиблась) а так понравилась
Чуть больше месяца доставка. Трек читался весь путь.На 98-75-98 и рост 168 заказала 2XL. По размеру норм, рукава тоже. Капюшон маленький. Кофта-чистая синтетика, внутри мягкая (флиска). Цвет не как на фото продавца. Моя кофта цвета яичного желтка Пошив так на 4..
крутая байка, очень нежный цвет.Теплая,хорошо сшита, нитки нигде не торчат. единственный минус шла два месяца в РБ
За свою стоимость очень даже ничего. Сшит хорошо, строчки аккуратные. Тёплый, но думала, что состав более натуральный. Капюшон немаленький. В целом покупкой довольна
Чувствуется не очень приятный запах, но он не сильный, все как в описании, понятно, что быстро скатается, но на немного хватит, все в целости, упаковано хорошо, по швам все отлично
Добавка в Московскую обл.за неделю и не на почту, а в пункт выдачи. Это очень круто! На размер 49-50 брала самый большой размер. Села отлично. Из минусов: пятно (отстиралось), неровно пришла карман и низ кофты кривой. Надеюсь при носке будет не заметно. Но вообще эти факты меня расстроили, так как брала на подарок.
У Київ доставка більше 3 місяців, дуууже довго, два рази продовжували захист, був відкритий спор, але худі таки прийшла. Гарний ніжний колір, як на фото, всередині мягка і тепленька, з начосом) но манжети, якогось іншого кольору, ну нехай. Зірку зняла за брудний, жовтий шнурок, но надіюсь відстірається. По якості матеріалу, не знаю, мабуть швидко закашлатиться, зшито все добре, запаху немає.
заказывал для дочки ей 14,. по размеру подошла,сказала очень теплая